Consument

Bij CleanLease hebben we steeds vaker contact met u, de consument. Daarbij willen wij u graag zo goed mogelijk van dienst zijn. Op deze pagina leest u wat wij voor u doen, bijvoorbeeld als uw kledingstuk of knuffel kwijt raakt. Of waar u terecht kunt met uw vragen. Wij geven u hier ook handige tips en adviezen.

 

Onze diensten

Vragen? Bel de Waslijn

Voor al uw vragen en opmerkingen kunt u terecht bij de Waslijn.

Deze afdeling van onze klantenservice is er speciaal voor consumenten. De Waslijn is op maandag t/m vrijdag bereikbaar van 9:00 tot 12:00 uur via telefoonnummer 003250799347. We horen graag van u.

www.waarismijnknuffel.be

Is uw knuffel zoek? Onze medewerkers vinden dagelijks knuffeldieren tussen de was.

Op www.waarismijnknuffel.be kunt u eenvoudig zoeken tussen alle gevonden knuffels. Knuffel terecht? Dan sturen wij deze geheel gratis naar u terug.

waarismijnkleding.be

CleanLease weet hoe belangrijk een kledingstuk voor u kan zijn.

Omdat u er een speciale herinnering bij heeft of omdat deze gewoon lekker zit. Dan is het extra vervelend als dit kledingstuk kwijt raakt. Gelukkig is er waarismijnkleding.be. Op deze website kunt u met gemak uw vermiste kledingstuk zoeken. Heeft u het gevonden? Met een paar eenvoudige stappen zorgt u dat wij uw kledingstuk gewassen aan u terug kunnen sturen.

De wastas

Om u nog beter van dienst te zijn starten we binnenkort in Nederland met het testen van een nieuwe service: de wastas.

In Nederland kunt u voor een vast bedrag in de toekomst uw vuile was aanbieden in een speciale wastas. Deze wordt thuis opgehaald door PostNL en binnen een week geretourneerd met schoon goed. Wel zo makkelijk! Benieuwd naar deze nieuwe service? Bel de Waslijn en we geven u graag meer informatie. Of houd deze website in de gaten.

10 tips voor de aanschaf van uw kleding

CleanLease doet er alles voor om uw persoonlijke kleding altijd even mooi te reinigen en te strijken als bij u thuis. U kunt ons daarbij helpen.

Volg deze tips zodat wij uw kleding de beste mogelijke zorg kunnen geven:

  1. Koop nooit kleding zonder onderhoudsetiket.
  2. Let op de kwaliteit en kies voor goed wasbare kleding.
  3. Laat nieuwe kleding altijd eerst merken.
  4. Kies voor kreukherstellende materialen (polyester of polyester/katoen)
  5. Katoen krimpt altijd iets in de was, koop een wat ruimere maat.
  6. Koop onderkleding in lichtgekleurd tricot of badstof.
  7. Koop zoveel mogelijk effen kleding.
  8. Bedenk dat fournituren (losse knopen, kraaltjes, ceintuurs) problemen kunnen geven.
  9. Overleg eerst met de linnendienst voordat u wollen kleding aanschaft.
  10. Koop kleding die comfortabel zit en makkelijk aan en uit te trekken is.

Wat betekenen de symbolen in uw waslabel?

Op uw waslabel kunt u de volgende symbolen tegenkomen. Cleanlease legt u graag uit wat ze betekenen. Klik op Meer informatie voor de symbolen.

Wastobbe
Geeft aan of het artikel gewassen mag worden en bij welke temperatuur.

Driehoek
Geeft aan of het artikel gebleekt mag worden.

Strijkijzer
Geeft aan of het artikel gestreken mag worden en bij welke temperatuur.

1 stip betekent lauw.
2 stippen betekent warm.
3 stippen betekent heet strijken.

Cirkel
Geeft aan of het artikel chemisch gereinigd mag worden.

Een P is voor normale reiniging.
Een F is voor zeer moeilijk reinigbaar.

Cirkel in vierkant
Geeft aan of het artikel gedroogd kan worden in een droogtrommel.

1 stip betekent lauw.
2 stippen betekent heet. 

Handige weetjes

Handige weetjes van CleanLease.

Kleur en materiaal
Kleuren en materialen bepalen in hoge mate de levensduur van textiel. helaas zijn veel textielvezels niet bestand tegen vaak en intensief wassen op hoge temperaturen. Wol krimpt en kan gaan 'pillen', bij kleding met contrasterende kleuren kunnen donkere en lichte kleuren doorlopen en ook leer en suède kunnen kleur afgeven en zeer moeilijk te reinigen zijn. Fournituren, zoals losse knopen, kraaltjes en ceintuurs, kunnen in de was problemen geven. Ze kunnen breken en/of zoekraken.

Pasvorm
Ook de pasvorm van de kleding is van belang. Niet alle modellen zijn geschikt. Colberts kunnen bijvoorbeeld wel chemisch gereinigd worden, maar niet gewassen. Goede kleding is kleding die comfortabel zit en makkelijk zelfstandig aan- en uitgetrokken kan worden.
Ondergoed en nachtkleding

Wat ondergoed betreft is katoenen tricot in een lichte kleur het beste. Ondergoed wordt vaak op 90 graden Celsius gewassen en omdat het meestal krimpt, adviseren wij deze één à twee maten groter te kopen. Ook nachtgoed van katoenen tricot of badstof zijn beter en hygiënischer te reinigen. Synthetische stoffen zijn meestal niet comfortabel als onderkleding, omdat ze veel minder vochtabsorberend zijn.

Bovenkleding
Jurken en rokken van polyester/katoen zijn goed te reinigen. Bedenkt u echter wel dat plooirokken dure artikelen zijn om te reinigen. Dit komt doordat elke plooi na het wassen opnieuw geperst moet worden. Stretchbroeken lopen snel terug in kwaliteit. Truien, sokken, kousen en panty's van katoen, acryl en polyamide (nylon) leveren geen problemen op in de wasserij. Draagt u kleding die vaak gewassen moet worden, kies dan voor wasbare materialen als katoen of polyester/katoen.

Hoe weten wij welke kleding van u is?
Elk kledingstuk wordt gemerkt. Zodra u iets gekocht heeft dient u het te laten voorzien van een persoonlijk merk. Eventueel is dat merk voorzien van een barcode. Deze streepjescode bevat allerlei relevante informatie voor de wasserij en de instelling. Zo kan een groot deel van het sorteren en reinigen automatisch gebeuren en komt uw kleding altijd weer bij u terecht.

 

Wij horen graag van u

Zoekt u een oplossing op maat? Of wilt u een offerte aanvragen? Neem contact met ons op!

Contact

Waarom CleanLease?

  • Betrouwbare partner in wassen en textiel
  • Duurzame en efficiënte bedrijfsprocessen
  • Altijd een vestiging in de buurt
  • Totaaloplossingen die uw efficiency verhogen
  • Voortdurende innovatie